微服务与制造业——论传统制造业的信息化之路
微服务，近年来在IT开发领域最火的名词之一，起源于互联网行业，也兴盛于互联网行业。微服务，往往伴随着那些成功的互联网企业。给人以“用微服务必成功”的假象。
从当年Java在阿里巴巴的成功，到今天微服务普遍兴盛于互联网企业。作为中国经济的重要驱动力、信息化建设的领头羊，中国互联网经济的技术应用和潮流，常常影响着整个中国的信息化进程。
正如Java火了之后，大多数企业便逐步弃用了C#，开始使用java开发一切信息系统，将一切信息系统改为BS（浏览器+服务器）构架。现在，微服务同样正在流行于各个企业之间。
笔者在制造业做IT服务已经7年时间，仅仅是一个基层员工。但是，这并不妨碍笔者观察着企业信息化的成功和失败：
一、当前的企业信息化，两极分化是十分严重的。大企业，疯狂的投钱，别家有啥自己也跟着上啥，可谓是全家桶；小企业，嫌投资成本高，将信息化拒之门外，一碰不碰。
二、无论是笔者所在的企业，还是其他制造业，鲜有成功的信息化案例。
三、上一套信息系统，就多一堆的新岗位或多一倍的工作量，推广使用十分困难。
四、信息系统更换频繁，三年换一套新的，永远换不到心坎里。
当然，企业信息化也不全是缺点和乱象——财务的信息化便是十分成功的。
当前企业信息化为什么失败的多，成功的少？为什么财务信息化是成功的？而办公、供应链、销售等其他企业生产经营环节的信息化往往会失败？
笔者个人的观点，首先要从企业的由来说起，简单来说，一方面企业形成和商业有关，商业与市场关联，当今全球市场由西方资本主义社会主导，商业运作和生产经营必然要遵循市场法则；另一方面企业要遵守国家法律，受政府管辖。
在这两方面的影响下，全球企业为了市场合作形成了共同的、统一的财务制度，为了市场竞争，为了扩大企业利润，通过多样化的企业运营机制形成了自己的企业竞争力。
当前阶段，企业信息化的成功与失败，必然与市场合作和竞争息息相关。
暂时放下上面这个方向。笔者再来谈谈当前阶段的企业信息化方式：
当前的企业信息化，是乙方主导的时代，也就是软件公司主导的时代。软件公司有什么产品，作为甲方的企业就用什么产品。到了最近几年，这个乙方主导的时代，有了一个明确的代名词——“产品即服务”。那么，乙方的产品来自于何处？作为需要改造的甲方、作为“落后”的代名词——制造业，并不是一个很好的出处。
无论是软件公司、还是各个企业的首席信息官，不约而同地看向了本文开篇点到的互联网企业。软件公司将互联网企业的流行技术、趋势搬到企业信息化里，制造出种种的新概念，更容易让企业管理者接受。同时再将西方企业的管理概念糅合进来，这便成为了一款有卖点的产品。
在企业经营的市场合作环节，如财务等，这样的产品是成功的，因为是行业标准，每个企业这方面是趋同的。但是，市场竞争环节，这样的产品，如同5S、6西格玛一样——会水土不服。
笔者认为，乙方产品主导市场的时代，终究是企业信息化进程——黎明前的黑夜。随着近几年，笔者自己开始进行一些全栈开发，并小有所成。通过自身的经验和体会，逐步的总结了一套与当前企业信息化方式不同的观点：
1.认清互联网企业和科技公司
无论是当年的java与阿里巴巴的成功，还是现如今微服务流行于互联网企业。对于互联网企业来说，“技术即研发，信息系统即企业运营”。互联网企业与IT是高度融合的，技术的优良代表了企业生产力的高低，信息系统的设计、开发、运作直接映射为企业运营。
但是，对制造业来讲——“产品即研发，管理即企业运营”。将互联网企业的技术和产品硬生生的搬到制造业，依靠信息系统去“死死卡住”管理，并简单认为这将提升效率，这种做法显然是不可取的。
2.企业的竞争力之核心——生产效率
“解放生产力，发展生产力”，是社会主义的本质。同样也是企业运营的本质。制造业的发展和兴盛，起源于工业革命。工业革命的到来，通过机器替代人的重复劳动，实现了生产力的巨大发展、生产效率的飞速提升。
笔者认为，看清生产力发展、生产效率提升与信息技术的关系，是将信息技术与制造业紧密融合、发展的关键所在：
信息技术是“解放生产力、发展生产力”的一种手段。机械技术解决了人的体力重复劳动，而信息技术应用的核心及本质应该在于解决人的脑力重复劳动。
3.信息技术在企业的应用——解决岗位的脑力重复劳动
现在的企业，大部分生产经营环节、岗位配置了电脑，实现了信息化办公。通过原始的信息化建设过程，提升了部分工作效率，但是当前阶段进入一个瓶颈期，效率的提升变得异常缓慢。
企业中大部分岗位的大部分工作内容是在每日、每周、每月重复的劳动，企业的日常运行便是在这些重复劳动中完成的。这些重复的劳动，在不断为企业创造效益的同时，随着时间的推移逐渐变为了鸡肋。
这便是企业信息化最应该、也是最基本的发挥作用之处，身处2020年，在这个信息技术大发展、编程语言大爆发的年代，并不需要付出如软件公司这般高昂的成本。通过编写脚本、Excel的宏开发甚至微信小程序等时间、金钱等成本极低又易于学习的工具，便可以为每个岗位解决重复的脑力劳动。
当然，笔者意思并不需要每个人学习开发，仅需要一套简单可行的方法论，将企业中每个岗位与IT部门联系起来。企业的每一位员工、每一个岗位，只需将重复的脑力劳动，按照方法论将方法提炼为流程，将所需要的信息要素提炼为数据，由IT部门选择合适的开发语言低成本的、快速的实现。
4.积少成多、自下而上的建造信息系统
将重复的脑力劳动，用计算机替代。不仅意味着员工工作时间的节省，同样也意味着企业每个岗位脑力劳动所产生信息的数据化。正如企业管理中每个岗位的紧密联系一般，每个岗位的信息必然是相互流通的。企业进行信息化的主要目的，便是要形成数据的流通。以每个岗位脑力劳动产生信息的数据化为基础，将这些数据提供给有需要的部门、岗位以及企业管理者，便形成了一套或者几套信息系统。
在这过程中，IT部门，并不需要依赖软件公司、也不需要付出高昂的成本。在这个时代，我们有太多方便的、低成本的信息技术和工具可以使用。IT部门仅仅需要花几天甚至几小时的时间开发一套简易网络交互系统（客户端、网页均可以）。便可以低成本的完成。
5.软件公司，仍旧是企业不可或缺的供应商
如果以阶段为概括，笔者将前面的过程分为两个阶段，第一个阶段是办公电脑帮助员工和岗位解决重复脑力劳动，第二个阶段是搭建岗位间、部门间的简易业务系统。
那么现在，就应该进行第三个阶段整合、搭建复杂业务系统。
企业实施前两个阶段的目的是通过业务部门、IT部门方法论和低成本开发的紧密联系，完成公司员工岗位、业务流程效率的提升。而第三个阶段目的在于控制信息化建设的成本和支出。
当第二阶段发展到一定规模时，企业投资的服务器会越来越多、电力消耗会急剧增加。同时每个员工、每个岗位所使用的信息系统越来越多反而降低的工作效率。经济成本、管理成本不减反增。
此时，企业需要聘用资深开发者、系统构架师或者外包给软件公司。在这时，企业不需要像现在这样，把管理、业务、流程交托于外行的工程师或软件公司。因为，通过前两阶段的开发，企业自身已经有足够强健、高效的信息系统了。现在，企业需要的是依靠开发者、软件公司的开发经验，整合、优化现在有的系统代码，将员工、岗位面对的多个系统整合为一个，将IT部门自身开发的重复代码精简掉，将现在使用的服务器集群优化为几台服务器。
通过软件公司、资深开发者的努力，将员工、岗位的生产力进一步解放出来，将企业的服务器资源节省出来。继续依靠员工、岗位发现重复劳动，继续依靠IT部门低成本的解决他们。进而形成三个阶段间的良性循环。
6.企业运营的核心在于创造力
笔者认为，企业创新、创造、提升质量等行为的本质即是在解决问题。
任何一个问题的解决都要依靠每个员工、每个岗位的思考，即依靠员工的大脑。但是，当前企业办公环境中，员工每天的精力都束缚于那些重复性的工作当中。
将每位员工、每个岗位的重复脑力劳动时间，从几个小时压缩到一个小时、几十分钟、甚至几分钟、几秒。可以将员工的有限精力节省出来，去关注、思考更重要的问题点，只有员工有精力去思考，才会有创新、有创造。
而新问题点，必然会造成新的重复劳动，员工继续依靠企业形成的信息化方法论，循环地将重复劳动通过IT部门解决掉。从而有精力关注下一个问题点。通过每一名员工与IT部门的协同合作，将自身的脑力劳动从一个问题点转移到下一个问题点，不断的为企业解决问题。
7.企业运营应将IT、管理、人力高效合一
笔者对于企业信息化的观点，始终是以“消灭重复脑力劳动”为核心的。而重复脑力劳动，可划分为必要重复脑力劳动、非必要重复脑力劳动。两者划分应以是否为企业创造利润为依据。
在制造业中，必要重复脑力劳动，主要发生在研发、供应链及销售等生产经营环节。非必要重复脑力劳动，主要因管理部门各项管理措施造成，尤其以流程、项目、会议、组织结构的归口管理部门、人力资源部门以及财务部门为重。
企业信息化策略，应以消灭必要重复脑力劳动为首要工作。
与此同时要简化流程、项目、会议、组织结构等非必要重复脑力劳动，这不仅仅是在为员工、岗位减少脑力消耗，同时也是在为IT部门减少开发难度及工作量，使IT部门更加容易的实现消灭重复脑力劳动的目标（举个例子，有些公司的管理部门要求公文格式十分复杂，只有WORD能办到。这就造成了开发公文管理系统要多支出数十万元，存储、展现word）。
人力资源部门，是企业实现“发展生产力”的关键所在，应始终秉持“员工的大脑是巨大的财富”。在IT部门减少重复脑力劳动的同时，要通过合理的岗位设置、各项激励措施，激发、驱动员工去思考下一个问题，去依照信息化方法论完成下一个重复脑力劳动的消灭。
笔者认为，在企业高层经理人分工中，应有效的将管理、人力、IT三项职能紧密结合起来，相互配合。
8.关于信息化方法论
通过笔者自身的开发经验，总结为“数据管理”方法。将信息化建设过程分为四个阶段：数据采集、数据存储、数据使用、数据评价。
前三个阶段看似与软件开发有关，但实际上是每个岗位、员工每天在做的重复劳动。无论是财务部员工检查发票、质检员检查产品质量、客户中心客服接听客户电话，均是一种数据采集行为。而将发票信息登记台账、填写产品质量表、记录客户反馈的问题，就是数据存储行为。将财务账、质量记录、问题记录拿出来分析，得出结果，便是数据使用行为。
再将重复脑力劳动信息化的过程中，笔者认为需要员工、岗位主要参与数据采集和数据使用两个过程。数据采集阶段，员工、岗位应识别出需要采集的信息，同时与IT部门一起讨论出通过何种方式高效的将信息数据化。在数据使用阶段，员工、岗位应结合自身重复劳动的经验总结数据计算的公示，提出数据展现的形式。后续数据采集、存储、使用的具体实现，由IT部门打通。
上述工作，可以将业务提升效率的主动权放在业务部门手中，即可因地制宜、又激发员工、岗位信息化建设积极性。又可以将IT部门人员精力集中在信息技术方面，减少对于业务、技术交叉型人才要求。
而数据评价阶段，是信息化建设的重要过程，也是四个阶段循环往复的重要驱动力。数据评价的核心在于“效率”，关键指标在于“是否解决了目标重复的脑力劳动”，“是否造成了新的脑力劳动”。如果未满足关键指标，就需要继续循环开展四个阶段。
9.信息化投资成本
笔者认为，企业信息化建设，不应该狭义看为数千万、数百万的软件投资。凡是解决“脑力重复劳动”的信息技术开发行为，均应该是信息化建设的一部分。
员工、岗位配置的电脑，不仅仅、也不应该只是员工无纸化办公的工具，更应该是计算工具、人类脑力劳动的辅助。这个时代，IT开发不仅仅是java的工作，像excel宏、python、go等开源、第三方模块丰富、简单易学的语言，同样应该是IT部门基本配置。这些小程序、脚本虽然仅仅跑员工电脑上，为员工一人解决重复的脑力劳动，但是积少成多、更加契合企业的多样性。
